Support

På EDPs Kvalitets-, Dokumentations- och Supportavdelning (KDS) arbetar ett 40-tal personer. De finns till hands för alla frågor som uppstår och erbjuder snabb hjälp. I första hand svarar supportpersonalen på frågan, annars remitteras denna vidare internt för vidare utredning inom respektive program.

Du har förutom webbhjälpen tillgång till support via e-post och telefon.

När du kontaktar oss vill vi veta följande:

• Vilken kommun du ringer ifrån
• Ditt telefonnummer och e-postadress
• Vilket program gäller det
• Vilken version
• Vad problemet gäller
• Om något har hänt som kan ha orsakat problemet
• Skicka gärna en skärmdump på felmeddelandet/bilden, det underlättar i felsökandet för supportpersonalen

Telefon: 046-23 45 50

E-post: support.deb@edp.se

Hård- och mjukvarurekommendationer för EDP Future finns tillgängliga under Kundlogin på EDPs hemsida.