Rätta felaktig ingående mätarställning

Det kan exempelvis vara så att man av misstag har angett samma mätarställning i ingående mätarställning som i avläst mätarställning vid mätarbyte.

Detta kan justeras via tjänsthistoriken i form av att ändra ingående mätarställning SAMT räkna ut nya preliminära mätarställningar.

Rättningsexempel, steg för steg:

1. Klicka på Avläsningsfliken i tjänst för att verifiera felaktiga värden
   

2. Kontrollera i undre tabellen för hur långt tjänsten är fakturerad och till vilken mätarställning. I detta fall har det gått ut ytterligare en faktura efter den fakturan som mätarbytet var med på.
   

3. Högerklicka någonstans i tabellen för Taxe- och kvantitetsändringar och välj Visa tjänsthistorik.

4. Klicka på flik Fakturering

5. Pila till datum 2023-09-30 och ändra mätarställning till 3

   Pila till datum 2023-12-31 och ändra mätarställning till 19

   Detta under förutsättning att mätaren startar på 0 vid uppsättning. Skulle det av någon anledning vara en annan startställning, ändras värden med utgångspunkt från detta istället.

6. Klicka på flik Avläsningshistorik VA

7. Gå till raden för Uppsättning av den nya mätare, den som har U som Avläsningshändelse och ändra till rätt ingångsvärde.

   

8. Spara

9. Gör en provfaktura och verifiera att fakturan startar från Prelställning 19 och att det i övrigt ser rimligt ut.

10. Lägg en anteckning på tjänsten att prelställning och ingående mätarställning är ändrat ifall kund hör av sig med att siffrorna i mätarställningen inte stämmer med deras tidigare faktura, vilket det naturligtvis inte gör eftersom Future haft fel information!