EDP Kundportal

Önskemål

Under menyvalet Önskemål kan du som portalanvändare och portaladministratör skapa nya önskemål och se vilka önskemål som du har skapat och följa dess status.

I fönstret Önskemål, oavsett vilket menyval du har markerat, kan du söka på värden som finns i kolumnerna. Du kan även filtrera genom att klicka på den rubrik du vill filtrera på. Med klick bestämmer du om resultatet ska visas som stigande eller fallande värden.

1. Klicka på menyvalet Skapa önskemål. Fyll i fälten med relevant information. Beskriv utförligt vad ni vill kunna göra i systemet och varför (vad vill ni uppnå, hur hade det underlättat för er).

2. De fält som har en asterisk är obligatoriska fält.

3. När du väljer in produkt är det de produkter som ni har avtal på som visas
• EDP Future – de funktioner som är generellt oavsett huvudsystem ni har avtal på
• EDP Future Allmändebitering – de funktioner som endast finns i huvudsystemet EDP Future Allmändebitering
• EDP Future Avfall – de funktioner som endast finns i huvudsystemet EDP Future Avfall
• EDP Future Fjärrvärme – de funktioner som endast finns i huvudsystemet EDP Future Fjärrvärme
• EDP Future VA – de funktioner som endast finns i huvudsystemet EDP Future VA

4. Har du något dokument, exempelvis en skärmdump, kan du ladda upp det genom att att välja till Dokument längst ner på sidan och klicka på Ladda upp. När du har fyllt i relevanta fält, klicka på knappen Skapa.

5. Du kan följa önskemålets status och information i Kundportalen. Som portalanvändare ser du dina egna skapade önskemål och dess status. Som portaladministratör ser du alla kunders inskickade önskemål. Klicka på raden om du vill se mer information om önskemålet.
a. Vyn som portalanvändare

b. Vyn som portaladministratör