Funktionsrekommendation

• Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge (senaste versionen)

Fungerar från dator, smarttelefon och platta.

Det finns två olika användartyper:

• Portalanvändare
• Portaladministratör

Portalanvändare

En portalanvändare kan:
• Se samtliga huvudmenyer i kundportalen
• Skapa nytt ärende
• Se sina egna ärenden
• Kommentera och lägga upp dokument på sina egna aktiva ärenden
• Skapa nytt önskemål
• Se sina egna önskemål
• Kommentera och lägga upp dokument på sina egna aktiva önskemål
• Rösta på en kundkonferens
• Se sina egna uppgifter under Mina sidor

Portaladministratör

En portaladministratör kan:
• Se samtliga huvudmenyer i kundportalen
• Skapa nytt ärende
• Förmedla (skicka in) ärenden till EDP
• Godkänna eller neka ärenden som är upplagda av en portalanvändare, det vill säga bestämma om ett ärende ska förmedlas till EDP eller inte
• Se avtalskundens samtliga ärenden
• Kommentera och lägga upp dokument på samtliga aktiva ärenden
• Skapa nytt önskemål
• Förmedla (skicka in) önskemål
• Se avtalskundens samtliga önskemål samt andra kunders önskemål
• Kommentera och lägga upp dokument på samtliga aktiva önskemål
• Rösta på en kundkonferens
• Under Mina sidor kommunicera med EDP via Kommentar och Dokument
• Under Mitt företag redigera avtalskundens uppgifter:
o Hemsida
o Postadress
o Besöksadress
o Fakturaadress
• Under Mitt företag lägga upp och redigera personer som är kopplade till avtalskunden

Portaladministratörer kan endast läggas upp av EDP.

Kundportalen nås via länken https://kundportal.edp.se/ Inloggningsuppgifterna är unika, varje användare har ett eget konto med en unik inloggning som är kopplat till dennes e-postadress.

Logga in första gången som portalanvändare

För att kunna skapa inloggningsuppgifter krävs det att portaladministratören har lagt till dig som portalanvändare i kundportalen.

1. Klicka på länken https://kundportal.edp.se/ och ett inloggningsfönster öppnas.

2. Klicka på GLÖMT LÖSENORDET? Ange din e-postadress, som ska vara den adress som portaladministratören har registrerat i kundportalen. Nu kommer ett e-postmeddelande sändas till dig med instruktioner om att ändra lösenord.

Följ anvisningarna i e-postmeddelandet.

Logga in första gången som portaladministratör

En portaladministratör är systemförvaltare av produkt från EDP som ni har avtal på.

För att kunna skapa inloggningsuppgifter krävs det att EDP har lagt till dig som portaladministratör i kundportalen.

1. Klicka på länken https://kundportal.edp.se/ och ett inloggningsfönster öppnas.

2. Klicka på GLÖMT LÖSENORDET? Ange din e-postadress, som ska vara den adress som är registrerad hos EDP som portaladministratör. Nu kommer ett e-postmeddelande sändas till dig med instruktioner om att ändra lösenord.

Följ anvisningarna i e-postmeddelandet.